La présente politique de confidentialité décrit comment Maçonnerie et Béton New Look (MBNL) collecte, utilise, communique et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (chapitre P-39.1) et à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).
En utilisant notre site web (mbnl.ca) et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
Renseignements personnels collectés
Nous collectons les renseignements personnels suivants dans le cadre de nos activités :
Données collectées par formulaires
- Formulaire de contact et de soumission (/contact et /soumission) : prénom, nom de famille, adresse courriel, numéro de téléphone, service demandé, ville, description du projet (optionnel)
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée de la visite
- Site web de provenance (référent)
- Mouvements de souris, clics et défilement (Microsoft Clarity)
Données collectées par témoins (cookies) et technologies de suivi
- Témoins fonctionnels : identifiants de session et préférences de navigation sur la plateforme Webflow
- Témoins d'analyse : identifiants de visiteur et données de comportement de navigation (Google Analytics)
- Témoins d'analyse comportementale : identifiants de visiteur et données de session pour l'analyse du comportement (Microsoft Clarity)
- Témoins de consentement : enregistrement de vos préférences de consentement aux cookies (CookieYes)
Données collectées par des intégrations tierces
- Tally.so : données saisies dans le formulaire de soumission intégré (prénom, nom, courriel, téléphone, service, ville, description du projet)
- Google Fonts : adresse IP transmise lors du chargement des polices de caractères
Données collectées par d'autres moyens
- Par courriel : nom, adresse courriel, contenu du message
- Par téléphone : nom, numéro de téléphone, objet de l'appel
- En personne : nom, coordonnées, détails du projet
Accès interne
Au sein de notre organisation, les personnes suivantes ont accès aux renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions :
- Propriétaire de l'entreprise
- Agence web mandatée (JustSimpleWeb)
Fins de la collecte
Nous collectons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :
- Formulaire de contact et de soumission : répondre aux demandes de renseignements et préparer des soumissions pour des travaux de maçonnerie
- Données de navigation et cookies d'analyse (Google Analytics) : analyser le trafic web et le comportement des visiteurs afin d'améliorer le site
- Analyse comportementale (Microsoft Clarity) : analyser le comportement des visiteurs au moyen de cartes de chaleur et de relecture de sessions afin d'améliorer l'expérience utilisateur
- Gestionnaire de balises (Google Tag Manager) : charger et gérer les scripts d'analyse et de suivi sur le site
- Cookies de consentement (CookieYes) : enregistrer et respecter vos préférences en matière de témoins
- Google Fonts : afficher correctement les polices de caractères du site
- Collecte hors site (courriel, téléphone, en personne) : répondre aux demandes, préparer des soumissions et assurer le suivi des projets
Votre consentement est requis pour chacune de ces finalités. Nous ne collectons que les renseignements nécessaires à la finalité indiquée et nous nous assurons que votre consentement est manifeste, libre, éclairé et donné à des fins spécifiques.
Moyens de collecte
Nous collectons vos renseignements personnels au moyen de :
- Formulaires en ligne : formulaire de contact, formulaire de soumission, formulaire Tally.so intégré
- Témoins (cookies) et technologies de suivi : des fichiers textes déposés sur votre appareil lors de votre visite sur notre site (voir la section « Témoins et technologies de suivi » ci-dessous pour les détails)
- Intégrations tierces : formulaire Tally.so intégré, polices Google Fonts
- Par courriel : lors d'échanges avec notre équipe
- Par téléphone : lors d'appels avec notre équipe
- En personne : lors de rencontres ou de visites de chantier
Témoins (cookies) et technologies de suivi
Notre site utilise des témoins (cookies) et d'autres technologies de suivi. Un témoin est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite. Voici les témoins et technologies utilisés :
Témoins essentiels et fonctionnels
Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site :
- wf_* — Cookies fonctionnels de la plateforme Webflow (sessions, préférences). Durée : session.
- cookieyes-consent — Enregistrement de vos préférences de consentement aux cookies (CookieYes). Durée : 1 an.
Témoins d'analyse
Ces témoins nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site :
- _ga (Google Analytics) — Analyse du trafic web et du comportement des visiteurs.
- _ga_* (Google Analytics 4) — Identifiant de flux de données pour Google Analytics 4.
- _gid (Google Analytics) — Identification du visiteur unique pendant 24 heures.
- _gat (Google Analytics) — Limitation du taux de requêtes vers Google Analytics.
- _clck (Microsoft Clarity) — Identification du visiteur pour l'analyse du comportement.
- _clsk (Microsoft Clarity) — Suivi de la session du visiteur pour l'analyse du comportement.
Scripts de suivi
- Google Tag Manager — Gestionnaire de balises — charge les scripts d'analyse et de suivi.
- Google Analytics 4 — Analyse du trafic web et du comportement des visiteurs.
- Microsoft Clarity — Analyse du comportement des visiteurs — cartes de chaleur et relecture de sessions.
Gestion des témoins
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement (CookieYes) vous permet de choisir les catégories de témoins que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » au bas de chaque page.
Vous pouvez également gérer les témoins par d'autres moyens :
- Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins. Consultez la documentation de votre navigateur pour en savoir plus.
- Google Analytics : vous pouvez désactiver le suivi Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
- Microsoft Clarity : vous pouvez désactiver le suivi Clarity via les paramètres de cookies de votre navigateur ou le bandeau de consentement CookieYes.
Veuillez noter que la désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site.
Communication à des tiers
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux tiers suivants dans le cadre des finalités décrites dans cette politique :
- Google (Analytics et Tag Manager) : données de navigation, adresse IP — analyse du trafic web
- Microsoft (Clarity) : données de navigation, adresse IP, interactions avec la page — analyse du comportement des visiteurs
- Tally.so : prénom, nom, courriel, téléphone, service, ville, description du projet — collecte et traitement des demandes de soumission
- Google Fonts : adresse IP — chargement des polices de caractères
- Cloudflare (R2) : adresse IP — hébergement et diffusion de la vidéo promotionnelle
- CookieYes : préférences de consentement — gestion du consentement aux cookies
- JustSimpleWeb (agence web) : accès aux données du site dans le cadre de la gestion et de la maintenance du site web
Nous nous assurons que ces tiers offrent un niveau de protection adéquat de vos renseignements personnels.
Transfert hors du Québec
Certains de vos renseignements personnels peuvent être transférés ou stockés en dehors du Québec :
- Google (Analytics, Tag Manager, Fonts) : données de navigation et adresse IP — stockés aux États-Unis
- Microsoft (Clarity) : données de navigation et adresse IP — stockés aux États-Unis
- Tally.so : données de formulaire — stockés aux États-Unis
- Cloudflare (R2) : fichiers vidéo — stockés aux États-Unis
Avant tout transfert, nous nous assurons que les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate conformément aux principes généralement reconnus par les organismes internationaux en matière de protection des renseignements personnels.
Conservation des renseignements personnels
Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, après quoi ils sont détruits de manière sécurisée.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ils sont détruits, anonymisés ou dépersonnalisés.
Mesures de sécurité
Nous mettons en oeuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos renseignements personnels :
- Certificat SSL (HTTPS) sur l'ensemble du site
- Contrôles d'accès par mot de passe
- Sauvegardes régulières via la plateforme Webflow
- Bandeau de consentement aux cookies (CookieYes) pour respecter vos préférences
L'accès aux renseignements personnels est limité aux membres du personnel dont les fonctions le requièrent.
Vos droits
Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
- Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques.
- Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels. Veuillez noter que le retrait du consentement peut limiter notre capacité à vous fournir certains services.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander de recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander qu'ils soient communiqués à un autre organisme.
- Droit à la désindexation : vous pouvez demander que vos renseignements personnels soient désindexes de tout hyperlien rattaché à votre nom permettant d'accéder à ces renseignements par un moyen technologique, lorsque cette diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire.
- Droit de refuser la collecte : vous pouvez refuser que nous collections certains renseignements personnels. Ce refus peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités de notre site ou à certains services.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à l'adresse : info@mbnl.ca
Nous accuserons réception de votre demande et y répondrons dans un délai de 30 jours.
Processus de plainte
Si vous avez des préoccupations ou une plainte concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez suivre le processus suivant :
- Soumettre une plainte écrite au responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à info@mbnl.ca
- Le responsable accuse réception et fournit une réponse dans un délai de 30 jours
- Si la réponse est insatisfaisante, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Propriétaire
Courriel : info@mbnl.ca
Modifications à la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter de nouvelles exigences légales.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de tout changement.
En cas de modification substantielle, nous vous en aviserons par un avis publié sur notre site web.